교육과정
드림캠퍼스의 과정 목록입니다.
교육을 통해 당신의 꿈에 한발자국 더 가까이
대화의 공식, 말은 멈추고 대화를 시작하라
직업 정보
| 한국고용직업분류 코드 | 직무명 |
|---|---|
| 1212 | 감사관리자 |
| 1212 | 고객상담업무관리자 |
| 1212 | 기획관리자 |
| 1212 | 도로영업관리자 |
| 1212 | 도로영업종합관리자 |
| 1212 | 병원중앙공급실관리자 |
| 1212 | 신문판매국장 |
| 1212 | 자재구매관리자 |
| 1212 | 재무관리자 |
| 1212 | 준법감시인 |
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학습내용
| 과정소개 | 대한민국 직장에서 실제로 벌어지는 다양한 상황과 생생한 대화 사례, 바로 여러분의 이야기이다. 상황별 해당 사례를 면밀히 분석하여 대화의 공식을 기준으로 상황을 규정짓기 위한 행동전략과 그에 따른 하지 말아야 할 말과 행동, 해야할 말과 행동을 구체적으로 설명해 준다. 이제, 어떤 문제 어느 누가와도 술술 문제해결이 잘 풀리는 대화를 주도할 수 있다. |
|---|---|
| 학습목표 | 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다. 비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS 대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있다. 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있다. |
| 수료기준 | [진도율] : 100% 기준, 80%이상 [평가] : 진도율 80% 이상 응시가능, 100점 만점 기준 60점 이상 |
| 수업방법 | - 웹 기반 동영상 강의 |
| 출석인증방식 | - 웹 로그인 후 강의 수강 |
| 특징 및 장점 | - |
| 학습대상 | 조직내에서 안정적으로 관계를 맺고자 하는 학습자 대화의 구체적 스킬을 현장에서 바로 적용하고자 하는 학습자 |
| 내용전문가 | 김영기 |
차시정보 (온라인)
| 차시 | 차시제목 | 학습시간 |
|---|---|---|
| 1 | 관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라 | 32분 08초 |
| 2 | [EQ와 성과의 공식] 감정지능이 성공을 좌우한다 | 29분 34초 |
| 3 | [행동특성의 진단과 분석] 나와 상대의 행동특성이 다르다 | 42분 22초 |
| 4 | [감정표출 대화공식] 결정적 순간에도 침착하게 대응할 수 있다 | 30분 53초 |
| 5 | [나-표현 대화공식] 분노와 화날 때도 감정통제를 할 수 있다 | 30분 24초 |
| 6 | [ABCD 대화공식_A, B단계] 잘못을 지적할 때도 올바른 방법이 있다 | 34분 55초 |
| 7 | [ABCD 대화공식_C, D단계] 변화와 실행의 요구를 확실하게 인지할 수 있다 | 40분 57초 |
| 8 | [PCS 대화공식] 상충되는 의견도 기분 좋게 말할 수 있다 | 37분 33초 |
| 9 | [POBS 대화공식] 칭찬거리가 없는 사람도 분발시킬 수 있다 | 31분 02초 |
| 10 | [POAH_S 대화공식] 심각한 주제일수록 공유가 우선이다 | 31분 34초 |
| 11 | [POAH_S 대화공식_P단계] 고집불통 직원에게는 역할 변경의 기회를 주어라 | 32분 27초 |
| 12 | [POAH_S 대화공식_O, A단계] 지시만 하는 사람에게는 중립적 제안의 연습이 필요하다 | 42분 59초 |
| 13 | [POAH_S 대화공식_H, S단계] 훈계 후 어색한 마무리는 솔직한 심정의 긍정적 메시지를 보내야 한다 | 56분 31초 |
| 14 | [점진적 징계의 대화공식] 고질적 문제직원도 쉽게 바로 잡을 수 있다 | 46분 33초 |
| 15 | [SACEM 대화공식] 진정한 소통에 필요한 경청기법은 따로 있다 | 40분 14초 |
| 16 | 성과와 관계의 동시달성, 탁월한 리더를 향하여 | 34분 41초 |
평가항목
| 시험 |
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