교육과정
드림캠퍼스의 과정 목록입니다.
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의료서비스 실전 직무교육
직업 정보
| 한국고용직업분류 코드 | 직무명 |
|---|---|
| 4219 | 모낭분리사 |
| 4219 | 병원보조원 |
| 4219 | 산후관리사 |
| 4219 | 정신질환치료보조원 |
| 4219 | 환자이송원 |
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학습내용
| 과정소개 | 본 학습과정을 통해 의료기관 종사자 모두가 의료산업 변화를 이해하고, 만족을 넘어 고객감동을 이끌어 내는 의료서비스를 위한 진정한 전문가로 거듭나기 위하여 실천 할 수 있도록 돕고, 의료감정 노동자가 행복한 병원 만들기에 동참이 가능하게 하기 위함이다. |
|---|---|
| 학습목표 | - 4차 산업혁명과 의료산업 변화를 이해할 수 있다. - 의료서비스를 위한 효과적인 커뮤니케이션에 대해 알고 실천할 수 있다. - 리더십에 대해 이해하고 팀워크와 팀리더십을 발휘할 수 있다. - 인간관계에 대해 이해하고 행복한 인간관계 전략을 실천할 수 있다. - 접점별 고객관리에 대해 알고 접점고객관리가 가능하다. - 환자와 직원이 행복한 병원 만들기에 대해 알고 긍정적인 동참이 가능하다. |
| 수료기준 | [진도율] : 100% 기준, 80%이상 [평가] : 진도율 80% 이상 응시가능, 100점 만점 기준 60점 이상 |
| 수업방법 | - 웹 기반 동영상 강의 |
| 출석인증방식 | - 웹 로그인 후 강의 수강 |
| 특징 및 장점 | - |
| 학습대상 | - 의료기관 종사자 전체 |
| 내용전문가 | 공혜연 |
차시정보 (온라인)
| 차시 | 차시제목 | 학습시간 |
|---|---|---|
| 1 | 4차 산업혁명과 의료산업의 변화 | 35분 47초 |
| 2 | 의료기관 환자 경험 관리 | 28분 51초 |
| 3 | 의료기관 환자 경험 관리 사례 | 25분 28초 |
| 4 | 병원 조직문화의 특성 | 33분 39초 |
| 5 | 고객만족을 향한 병원의 경쟁력 | 36분 |
| 6 | 인간관계와 의사소통 | 21분 31초 |
| 7 | 인간관계와 치료적 관계 이해하기 | 27분 37초 |
| 8 | 의료 커뮤니케이션, 치료적 의사사통 기법 | 26분 11초 |
| 9 | 행복한 병원을 만드는 커뮤니케이션 | 26분 48초 |
| 10 | 병원 서비스 고객접점 | 28분 17초 |
| 11 | 대상자별 치료적 언어로 소통하기 | 30분 50초 |
| 12 | 병원에서의 전화 커뮤니케이션 | 26분 11초 |
| 13 | 의료의 질 향상을 위한 조직문화 디자인 | 21분 25초 |
| 14 | 나와 병원의 동반성장과 비전 공유 | 23분 13초 |
| 15 | 모두가 행복한 병원 만들기 | 26분 01초 |
| 16 | 행복한 병원을 만드는 리더십 | 27분 03초 |
| 17 | 팀워크와 팀리더십 | 32분 25초 |
| 18 | 행복한 병원을 만드는 관계형성 | 35분 48초 |
| 19 | 자존감 높여주기, 직무만족 높여주기 | 39분 16초 |
| 20 | 행복한 병원을 만드는 인간관계 전략 | 29분 11초 |
평가항목
| 시험 |
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유사한 과정
수강후기
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조*경
2021-04-09
유익했습니다.
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민*화
2021-04-07
잘 들었습니다
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김*빈
2021-04-01
마케팅에 관련한 내용이 더 다양해지면 좋을거같습니다
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박*영
2021-03-30
쪼아여 ^^
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심*안
2021-03-28
일하면서 도움이 되는 내용이 많았어요. 시간이 부족해서 일하면서 짬짬이 강의를 보곤 하였는데..
일하다가 강연 내용이 적용되는 부분이 꽤 있어, 드문 드문 생각나면서 행동을 즉시 고치곤 하였어요.
감사합니다~~
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오*환
2021-03-28
수강전몰랐던부분이많앗고 수강을하므로해서많은지식을습득하엿읍니다
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김*영
2021-03-27
유익한 강의 감사합니다.
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김*순
2021-03-25
수강후 업무과정에 도움이 될듯 합니다
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정*지
2021-03-24
도움되었습니다
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이*영
2021-03-23
수고하셨습니다
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